Política de privacidade
Estamos muito satisfeitos por estares interessado nas nossas ofertas e gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para te informar sobre o acesso, a utilização e o tratamento dos teus dados pessoais.
Porque é que os meus dados estão a ser obtidos?
Os dados que nos forneceste serão utilizados para o cumprimento e conclusão dos pedidos que fizeste connosco ou no nosso site. Estes dados são necessários de acordo com o acordo escrito no artigo 6 parágrafo 1 dos vários parágrafos do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). A obtenção das informações pela empresa é exigida pelos parágrafos da Política de Privacidade mencionados acima. Os dados pessoais que nos forneceste serão enviados para os escritórios relevantes noutros países, se tal for necessário para a conclusão do teu contrato de viagem.
Que dados recebemos e o que acontece a esses dados depois de os recebermos?
Tratamos os dados que nos forneceste para efeitos de reserva, execução e conclusão da tua encomenda junto da nossa empresa. Só conservaremos os dados de identificação pessoal, tais como nome, apelido, rua, número de porta, código postal, cidade ou localidade, data de nascimento, língua, nacionalidade, sexo, e-mail e número de telefone e alergias ou preferências nutricionais, se tal for necessário para introduzir esses dados nos processos solicitados. A utilização dos teus dados pessoais ocorre quando reservas uma viagem connosco, quando fazes um pedido de oferta, quando te queres informar sobre os nossos produtos através da nossa página de contactos, quando encomendas um catálogo ou quando subscreves a nossa newsletter.
Onde é que os meus dados serão processados?
Os teus dados são processados dentro da UE. Se permitido por lei, o processamento de dados também tem lugar em locais estrangeiros europeus e não europeus. É necessário transferir os dados pessoais que nos forneceste para cumprirmos um acordo contratual. Estes dados pessoais serão enviados para os escritórios ou instituições relevantes, tais como companhias aéreas, escolas de línguas, famílias de hóspedes, companhias de seguros, gestores de hotéis ou pessoal de reservas de hotéis.
Os meus dados serão transmitidos a terceiros?
Se decidiste reservar com a Sprachcaffe, os teus dados serão partilhados com as empresas de serviços necessárias, tais como companhias aéreas, escolas de línguas, famílias de hóspedes, companhias de seguros, gestores de hotéis ou reservas de hotéis e pessoal da empresa Sprachcaffe responsável pelas acções necessárias. Também fornecemos os teus dados à empresa de serviços de entrega, quando necessário, para a entrega de documentos, catálogos e envio de e-mails. Os teus dados de pagamento serão fornecidos às empresas de pagamento relevantes, instituições financeiras e ao nosso pessoal de pagamentos, a fim de concluir as compras com a empresa de processamento de pagamentos ou a opção de pagamento que escolheste.
Durante quanto tempo é que os meus dados são guardados?
Os teus dados serão armazenados de acordo com as leis de viagens, fiscais e comerciais da legislação. Isto ocorre para cumprir com as exigências de terceiros, se for o caso, que serão declaradas antes do início deste processo, a fim de cumprir a nossa obrigação de informação.
O que é o "controlo de conversões" e como é utilizado?
Se encontraste o nosso sítio Web através de uma apresentação no Google, de um anúncio afiliado ou de um e-mail, o Google AdWords guardará um cookie no teu computador. Isto não permite que ninguém identifique quem tu és.
A informação contida nos cookies de conversão ajuda-nos a criar estatísticas com as quais podemos medir as nossas taxas de conversão. Isto significa que seremos informados sobre quantos utilizadores entraram na nossa página através de cliques em anúncios do Google, anúncios de afiliados ou clicando numa ligação num e-mail. Mostra-nos também quantos utilizadores tomaram conhecimento de uma ou mais ofertas no nosso sítio Web.
Caso não queiras participar no processo de acompanhamento, podes sempre desativar o acompanhamento de conversões. Isto pode ser feito alterando as definições do teu browser para que os cookies sejam bloqueados pelos domínios relevantes:
Google AdWords: adssettings.google.com
Sprachcaffe: sprachcaffe.com
Utilização de cookies
Utilizamos cookies para determinadas ofertas. Estes cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados no teu computador. Desta forma, é possível determinar se os utilizadores utilizam o mesmo computador para visitar o sítio Web mais do que uma vez. Só utilizamos cookies para obter informações sobre a utilização das nossas ofertas online e para obter informações estatísticas. Os dados recolhidos desta forma não contêm informações que te identifiquem como pessoa. Os dados de identificação pessoal que nos forneceste não serão combinados de forma alguma.
Também tens a opção de alterar as definições do teu browser para que os cookies não sejam guardados em primeiro lugar ou para que os cookies sejam eliminados do teu computador no final da tua sessão de Internet. Tem em atenção que poderás não conseguir utilizar muitas funções do nosso sítio Web se as definições do browser dos cookies tiverem sido alteradas desta forma. Podes encontrar informações sobre as definições do browser aqui. Outras informações, como o teu nome, a tua morada, o teu número de telefone ou o teu endereço de correio eletrónico, não serão conhecidas por nós, a menos que nos dês voluntariamente esses dados.
Serviço de chat online
Terás a oportunidade de utilizar o nosso serviço de chat online ao vivo gratuitamente. Este serviço de chat online utiliza cookies que nos permitem analisar a utilização deste sítio Web. Não haverá uma combinação de dados de identificação pessoal com outros dados recolhidos sobre a tua utilização do sítio Web. Esta opção só é aplicável se esta funcionalidade existir no sítio Web que estás a utilizar.
Informações sobre a política do Google
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Utilizamos o Google Maps em determinadas páginas Web para apresentar mapas, localizações e para que o planeamento de direcções possa ser utilizado. O Google Maps é operado pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. O teu endereço IP será enviado para a Google e um cookie será guardado assim que visitares uma página web que tenha o Google Maps incorporado.
Podes sempre informar-te sobre o processamento de dados da Google no seguinte website https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en e podes também sempre opor-te a isso.
Podes sempre impedir a transferência dos teus dados de utilizador que são apresentados através da utilização de cookies, bem como de dados relacionados com o sítio Web (como o teu endereço IP) que são apresentados através da Google. O processamento destes dados pelo Google também pode ser impedido através da instalação do plugin do browser que se encontra na seguinte ligação: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Em alternativa, podes também clicar nesta ligação e, assim, impedir que o Google Analytics aceda aos teus dados de utilizador neste sítio Web. Isto irá colocar um cookie de exclusão no teu dispositivo final. Se apagares os teus cookies, terás de clicar novamente na ligação.
Plug-ins do Facebook
Utilizamos plugins do site de redes sociais facebook.com em algumas das nossas páginas Web. O Facebook.com ("Facebook") é operado pela Facebook Inc., 1601. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA. Será estabelecida uma ligação aos servidores do Facebook se visitares um IWebsite com um plugin deste tipo enquanto estiveres ativo na nossa presença na Internet. O plugin será então apresentado no sítio Web através desta comunicação com o teu browser. O servidor do Facebook é assim informado sobre qual das nossas páginas web visitaste. Se tiveres sessão iniciada no Facebook durante a tua visita ao nosso sítio Web, o Facebook ligará automaticamente as informações sobre a tua atividade no nosso sítio Web à tua conta pessoal do Facebook. Se utilizares as funções de plug-in que estão disponíveis em várias das nossas páginas Web (como clicar nos botões "Gosto" ou deixar um comentário), esta informação também será ligada diretamente ao teu perfil pessoal do Facebook, se tiveres sessão iniciada no Facebook nesse momento. Isto pode ser evitado se terminares a sessão no Facebook antes de acederes ao nosso sítio Web. Podes encontrar informações sobre a finalidade, a extensão da utilização dos dados, outros acordos e a utilização de dados pelo Facebook, bem como os teus direitos e opções para alterar as definições relativas à tua privacidade nesta ligação: www.facebook.com/policy.php. Se tiveres uma conta no Facebook e não quiseres que o Facebook recolha informações sobre a tua utilização do nosso sítio Web ou que o Facebook compile os teus dados de utilização no nosso sítio Web com o teu perfil pessoal no Facebook, terás de sair do Facebook e apagar os cookies que foram colocados no teu computador antes de acederes ao nosso sítio Web.
Utilização de dados para publicidade por correio eletrónico
Utilização de dados para publicidade por e-mail sem subscrição de newsletter e o teu direito de objeção:
Se forneceres o teu endereço de e-mail como parte de um processo de compra connosco ou com um dos nossos serviços, reservamo-nos o direito de te enviar regularmente por e-mail ofertas e notificações sobre produtos semelhantes aos que compraste anteriormente connosco, dentro da nossa gama de produtos, a menos que tenhas declarado a tua objeção a receber esses e-mails da nossa parte. Podes receber ocasionalmente e-mails sobre recomendações de produtos, informações sobre ofertas ou a nossa newsletter. Enviamos-te estes e-mails para chamar a tua atenção para produtos em que possas estar interessado com base nas tuas perguntas ou reservas anteriores connosco. Os teus dados serão, naturalmente, tratados de forma confidencial e não serão transmitidos a terceiros que não estejam envolvidos nos produtos ou serviços da nossa empresa.
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Posso receber informações sobre os meus dados guardados?
Podes perguntar sobre a extensão, a origem e os destinatários dos dados de identificação pessoal que são guardados. Também podes perguntar por que razão os dados de identificação pessoal estão a ser guardados e pedir que estes dados sejam corrigidos, eliminados e também limitar a quantidade dos teus dados que são processados por nós. As tuas perguntas sobre estes dados são totalmente gratuitas. Envia as tuas perguntas por escrito para o endereço abaixo indicado.
Posso retirar a minha autorização para a utilização dos meus dados?
Podes sempre retirar o teu acordo para nos deixares processar os teus dados, bem como o teu acordo para nos deixares utilizar os teus dados de identificação pessoal. Para o efeito, envia um e-mail para malta@sprachcaffe.com.
Atualização da nossa Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar as nossas medidas de segurança e de proteção de dados se tal for necessário devido aos avanços tecnológicos. Neste caso, actualizaremos também os nossos avisos sobre a política de privacidade. Aconselhamos-te a familiarizares-te com todas as versões actualizadas da nossa política de privacidade.
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